В качестве предыстории
Еще в далеком 2014 году проект Атлас задумал один из первых в России Uber’ов в лабораторной медицине – Red. В чем основная концепция и ценность для потребителя? Упростить процесс сдачи анализов в лаборатории, превратив это в удобный, комфортный, модный и похожий на повседневый процесс. По сути это была «упаковка» обычной услуги выезда медсестры на дом в красивую и удобную экосистему, где не было бы необходимости:- звонить в колл-центр и называть эти сложновыдуманные наименования исследований
- согласовывать даты и время выезда, которые на тот момент крайне редко совпадали с желаемыми
- мириться с прибавкой к цене услуг в виде самого выезда, который, между прочим, был не очень дешевый
- сидеть ждать медбригаду как доставку на дом в достаточно большом временном диапазоне (примерно 1 или даже 2 часа), а если это все дело происходит натощак, то это превращается в сущую пытку.
- гигантам было это не так интересно в силу своих размеров, так как предоставить одинаково хороший сервис выездных услуг с мощной экосистемой по всей России задача не из легких, да и заняться было чем: развитие регионов, франшиз и так далее. Да и в принципе наличие развитого продукта выездных услуг создает конфликт интересов, так как происходит конкуренция не просто со своими офисами, а с офисами партнеров и франчайзи, у которых выездные бригады будут попросту «отжимать» пациентов.
- экономика всего этого мероприятия оставляет много вопросов, так как выездные услуги становятся прибыльными на больших масштабах, а для того, чтобы их сделать более рентабельными чем медицинский офис, масштабы должны быть еще больше. Чуть позже, мы с вами на пальцах (по аналогии с лабоматами) эту экономику разложим.
К сожалению, именно экономическая несостоятельность и привела к провалу – у них просто не сходилась, так называемая, юнит-экономика, проще говоря: почти невозможно окупить себестоимость одного выезда в условиях, когда у проекта нет своей собственной лабораторной площадки и только стоимость анализов на аутсорсе убивала всю доходность. В итоге 2 миллиона долларов (со слов команды) улетело в трубу и проект закрыли после нескольких неудачных попыток его продать.
Но теперь-то все поменялось?
И да и нет. На самом деле опыт Red был очень показателен, ведь после было еще несколько попыток повторить модель или модернизировать ее, привнеся что-то новое, но особо успешных кейсов нам вспомнить так и не получилось. Разве что DocOnCall, который после переименовали в Doc+, попытался сделать что-то массовое и масштабное, поскольку они сами по себе были большим медицинским Uber’ом: проект позиционировался как цифровая клиника, где весь упор делался на оказание врачебных услуг на дому, включая терапевтических, кардиологических, а так же были минимальная функциональная диагностика и даже «прикрутили» телемедицину. Причем изначальная концепция Doc+ была сильно приближена к Uber, ведь врачи и медперсонал не должны были быть сотрудниками компании, а могли на фрилансе, в свободное время принимать заказы и исполнять их – точно как в Uber до его объединения с Яндекс.Такси, и как он работает во многих зарубежных странах, где лобби таксопарков оказалось не таким сильным.И вот, имея такой мощный бэкраунд, платформу с огромной экосистемой, а главное большой пул пользователей, Doc+ решает добавить к приложению услугу «анализов на дому». И вроде ребята даже учитывают опыт и ошибки Red реализации, но… опять же экономика все губит и спустя очень короткое время «выезды на дом» аккуратно сворачивают. А после и сам Doc+ признается неудачным и закрывается в августе 2020 года. Удивительно, ведь именно тогда можно было «хайпануть» и заработать на выездах на дом, правда на тот момент от первоначального Doc+ (цифровой клиники на дому) уже ничего не осталось – он был больше похож на телемедицинский конгломерат с возможностью вызова врача на дом. А, возможно, всему виной был потенциальный конфликт интересов, ведь если вы не знаете, то Яндекс сам запускал и даже пилотировал сервисы выезда на дом по забору исследований на COVID, да и в тоже время тот же Яндекс подружился со схожим проектом Lifetime+, который тоже предлагал анализы на дому. Так что третьего пускать в эту «мясорубку» точно не надо было.
Остались трое: Lifetime+, Доматест и Лабклик – на них вся надежда
Наверное, когда-нибудь про каждого из них мы напишем отдельную статью, но пока ограничимся очень краткой справкой, чтобы вы понимали состояние рынка «цифровых лабораторий». Начнем мы с самого старшего и пока самого продвинутого – Lifetime+.Вообще ребята начинали не как платформа для заказа анализов на дому, но они быстро в нее превратились, ответив на вызовы и потребности в пандемию. Изначально ребята создавали платформу для лабораторий, где можно было бы хранить результаты анализов, получать расшифровки и даже давать консультации пациентам. Все это должно было помочь пациентам хранить свои данные в едином личном кабинете с красивой визуализацией и возможностью там же оформить заказ на последующие услуги: да, предполагалось не просто хранить какие-то pdf-файлы, а действительно строить графики и даже учитывать то, что в разных лабораториях используются разные методики и единициы измерения и пересчитывать их в единые нормы – то есть это был бы единый личный кабинет пациента во всех лабораториях, подключенных к системе.
Но проект не успел развернуться на полную, как хлынула пандемия и команда быстро сделала пивот (изменение бизнес-модели) и превратила компанию «цифровую лабораторию» с собственными медицинскими бригадами, которые предоставляли услуги анализов на дому. Несмотря на очевидный успех модели команда уже второй год не может привлечь инвестиции для дальнейшего развития, в том числе потому, что им сложно «продать» инвесторам историю того, что без пандемии компания сможет расти и развиваться теми же темпами, не говоря уже о положительной экономике, которой даже в COVID’ные времена у проекта не было. На текущий момент компания привлекла и потратила примерно 2-2,5 миллиона долларов.
Второй стартап – Доматест – фактически антипод Lifetime+, так как они сразу изначально задумывалсь как компания, предоставляющая услуги по взятию биоматериала на дому. Но антипод они еще и потому, что фактически они пропустили всю пандемию – время, когда они могли потестировать не одну продуктовую гипотезу, понять как и в какую сторону двигать проект и, в конце концов, заработать денег, чтобы отбить инвестиции. По факту все 2 года что существует проект – ребята делают прототип и под него привлекают инвестиции (а если судить по их сайту, то это уже второй их прототип). Говорят не маленькие. Сейчас общий размер потраченных вложений составляет порядка 1 миллиона долларов.
И замыкают тройку лидеров сегодня Лабклик. Проект, который на сегодня принадлежит Ташир Медика. И у нас в команде разделились мнения касательно его происхождения. Часть команды считает, что это проект созданный с нуля в рамках Ташир Медика, а часть считает, что Ташир этот актив выкупил. Но правда, как обычно, где-то посередине. Что мы знаем?
- Проект Лабклик уже мелкал в 2021 году, но релиз произошел действительно летом 2022 года, о чем свидетельствуют архивы и бэкап-снимки сайта, где еще в марте-мае 2022 года на домене labclick.ru висели лишь заглушки хостинга, а уже в июне на него повесили сайт в текущем виде
- С другой стороны юридическое лицо ООО «Прогрtесс», от которого действует Лабклик создано еще в 2014 году и выкуплено Таширом только в июне 2022 года. А знаете чем занималась это компания до сделки с Ташир? Верно – выездами на дом :) Правда там есть еще одно юридическое лицо - Инпромед, которое занималось ровно тем же самым – выездами на дом :)
Ну и главный вопрос: почему при всей «красоте» этой бизнес-модели, еще нет успешных историй в России – в чем подвох? Вы уже, конечно, поняли - в юнит-экономике, которую взломать пока никому не удалось. Но об этом в другой раз :)
На этом у нас пока все, но это не точно…)
Будьте здоровы!