Представим, что вы уже пообщались с представителями всех лабораторий, получили от всех КП, изучили их, сравнили. И вот у вас есть на руках шорт-лист лабораторий со своими преимуществами, недостатками, разными моделями привлечения пациентов и со всеми финальными коммерческими условиями, с которыми в принципе вы согласны. Но финальное свое решение вы хотите принять на основе каких-нибудь дополнительных объективных внешних факторов, которые бы не зависели бы от мастерства менеджера по продажам, презентационных материалов и подготовленной самой компанией статистикой. У вас есть желание «покопаться самому» и по большому счету вам просто нужно понять, насколько силен бренд выбираемой лаборатории. Понятно, что можно выбрать франчайзи, например, ДНКОМа, где траик будут генерировать направляющие врачи и здесь почти неважно, насколько в целом известен бренд, сколько важнее понимать, как будут продвигать именно ваш офис, поэтому сконцентрируемся в моделях без львиного влияния медицинских представителей. Итак, нужно изучаем «силу бренда».
Самое простое упражнение, которое можно сделать – это то, что мы теперь делаем каждую неделю для вас – замеряем поисковые запросы через сервис Яндекс.Wordstat. Вбиваете нужный вам бренд и проверяете, как часто его искали. Более того, круг поиска можно сузить до нужно вам города, отметив тип поиска «по регионам». Теперь вы сможете собирать статистику и наблюдать все в динамике по необходимости как в целом по стране, так и отдельно в разрезе интересующего вас региона/города. Не благодарите! :)
Далее вы просто считаете количество упоминаний/поисков в вашем городе в пересчет на существующее число офисов – чем эта цифра больше, тем ниже внутренняя конкуренция и выше заинтересованность в лаборатории под этим брендом, так как ниже плотность.
Тоже самое можно провернуть в рекламных кабинетах социальных сетей с геотаргетингом и посмотреть, насколько «жива» и что ищет аудитория онлайн в вашем регионе (ведь можно же «пробить» таким образом не только бренды лабораторий, но и сами названия или группы исследований)
В качестве одного из важных критериев можно использовать показатели аналитических порталов касательно самого сайта выбираемой лаборатории. Да, по сути это дает какое-то общее представление о спросе на бренд, но есть тут и интересные детали, как половозрастная характеристика аудитории, ее географическое расположение, а также источники. Самый популярный и доступный инструмент представлен на портале similarweb.com. Вуаля, теперь у вас есть еще и «портрет» целевой аудитории, жаль он не сегментируется по городам и населенным пунктам – это был бы ультимативный инструмент.
Еще один способ бесплатной оценки выбираемой франшизы с точки зрения потребительского опыта – это банальное использование карт и оценок имеющихся и открытых на текущий момент медицинских офисов искомого бренда. Да, с одной стороны рейтинг уже открытых медцентров могут не сильно влиять на то, каким будет отношение будущих клиентов к вам, но с другой стороны, если в 3 из 5 случаев потребительских опыт сложился негативным образом, то эта оценка автоматически перейдет и к вам. Ведь потребитель не обязан знать и понимать, где и какой офис открыт по франшизе и как это влияет на качество оказываемых услуг – он просто исходит из прошлого опыта. Поэтому банальные отзывы на картах – тоже индикатор для вас. Плюс вы в любом случае полезете туда смотреть другие офисы того или иного бренда, когда будете оценивать плотность конкуренции и уровень проникновения услуг на выбранном рынке.
В эту же копилку можно добавить отзывы и рейтинг бренда, как работодателя, ведь это в том числе сформирует и ваш профессиональный имидж при поиске кадров, а для кого-то отношение работодателя к своим сотрудникам и вовсе является одним из важнейший критериев качества оказываемых услуг: ведь едва ли недовольный или ущемленный сотрудник будет с любовью выполнять свою работу, так ведь?
И, пожалуй, самый «замороченный» способ оценить франшизу, но самый прямолинейный – собрать статистику по данным Федерального Института Промышленной Собственности (www.fips.ru): нужно всего лишь найти на сайте нужный вам бренд, посчитать количество расторгнутых договоров концессии на фоне общего числа зарегистрированных договоров предоставления прав пользования – чем больше будет доля расторжений, тем хуже это для самой франшизы, поскольку это банально означает, что бизнес франчайзи либо просто не выживает, либо партнер остается недовольным и «уходит».
Или просто пользуйтесь информацией наших еженедельных аналитических дайджестов, ведь мы это так или иначе покрываем и освещаем :) То ли еще будет!
На этом у нас пока все, но это не точно…)
Будьте здоровы!